A&Cダイレクト エアコンプレッサー通販なら【修理・工事も対応】

よくあるご質問(FAQ)

お客様からよくご質問を頂く内容をまとめました。 ご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

ご注文について

  • 注文受付メールが届きません。

    当店ではご注文後に自動返信にて注文確認メールを送信しております。
    翌営業日を過ぎても連絡がない場合は、以下の可能性がございます。

    • ご注文時に入力いただいたメールアドレスが、正しく入力されていない。
    • 受注承諾メールが、迷惑メール・スパムフォルダなどに入っている。
    • 受信拒否設定をされている。

    以上ご確認のうえ、「@ac-svc.com」のメールを受信できるよう設定してください。
    上記項目に該当しない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

  • 購入手続き完了後に、注文内容を変更できますか?

    ご注文確認のタイミングによりできない場合がございます。当店まで至急ご連絡ください。

  • 注文した商品はキャンセルできますか?

    ご注文確認・出荷状況などのタイミングによりできない場合がございます。当店まで至急ご連絡ください。
    商品出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。
    受注生産品などは、発送前の場合であってもキャンセルができませんので予めご了承ください。

  • 送料はいくらからかかりますか?

    1回のご注文金額が27,500円(税込)未満の場合、一律1,100円(税込)かかります。
    27,500円(税込)以上のお買上げで送料無料です。
    ※離島の場合は別途送料のご相談を行っております

  • 車上渡しとはなんですか?

    「車上渡し」はフォークリフトにてお客様自身にてお受け取りいただく方法です。
    なお、搬入および設置をご希望の場合には、
    別途お見積もりをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。

お支払いについて

  • どんな支払い方法が使えますか?

    対応している決済方法は以下の通りです。

    • クレジットカード決済(VISA / Master / Diners / JCB / AMEX)
    • 銀行振込
    • クロネコ掛け払い(請求書払い)※ご利用には別途お申込み、審査が必要です。法人のお客様のみ利用が可能です。
  • 銀行振込の手数料はかかりますか?

    恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。

  • 領収書の発行は可能ですか?

    可能でございます。商品の発送時には、メールにてPDF形式の適格請求書(インボイス)対応の領収書を必ずお送りさせていただきます。
    紙の領収書をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせいただくか、商品のご注文時にメモ欄へその旨をご記載ください。
    確認のうえ、郵送にて送付させていただきます。

  • 請求書の発行は可能ですか?

    可能でございます。
    請求書をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせいただくか、商品のご注文時にメモ欄へその旨をご記載ください。
    確認のうえ、郵送またはメールにてPDF版を送付させていただきます。
    ※適格請求書(インボイス)対応の請求書をお送りいたします。

  • 整備済み中古品ってなんですか?

    プロによる整備と安心の保証付きのリユース商品です。新品購入価格よりも大変お値打ちになっております。
    在庫限りの商品になります。設置工事もあわせてお受けできますのでご相談ください。

  • アウトレット品ってなんですか?

    メーカーからの払い下げ品や展示品、長期在庫品などをA&Cダイレクト.com特価で販売しているコーナーです。

  • 商品の注文方法を教えてください。

    商品ページで「カートに入れる」をクリックし、会員登録、またはログインをしていただき、購入手続きを進めてください。

  • 注文内容を変更・キャンセルしたいのですが?

    受注確認・出荷状況などのタイミングによりできない場合がございます。当店まで至急ご連絡ください。
    以下の理由についてのキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

    • 商品出荷後のキャンセル
    • 受注生産品、お取り寄せ品などのご注文後のキャンセル   ※発送前の場合でも不可
    • 搬入不可や階上げを起因とするキャンセル
    • 当店で周知できない納期や在庫状況、運送会社や世情の混雑状況、天災や事故、その他の事情によるキャンセル
  • 返品や交換はできますか?

    • 商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
    • 初期不良、発送商品間違いの場合、当店送料負担にて対応いたします。
    • 万が一、初期不良商品、発送商品間違い商品が納品されましたら、ただちに交換いたしますので、当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。

お問い合わせについて

  • 商品の在庫状況と納期を教えてください。

    ①商品名、②数量、③納品先、④ご希望納期を添えて、お問い合わせフォーム(またはお電話)にてお問い合わせください。

  • 見積書がほしいです。

    ①商品名、②数量、③納品先、④ご希望納期を添えて、お問い合わせフォーム(またはお電話)にてお問い合わせいただくか、
    商品をカートに入れていただき、ショッピングカートにてお見積りを作成いただくことが可能です。

  • 日時指定は可能ですか。

    配送日のご指定は可能ですが、メーカー直送の商品については、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
    その際は、メールにてご連絡させていただきます。
    最短でのお届けをご希望の場合は、配送日時を指定せず、備考欄に「最短希望」とご記入ください。
    できる限り対応させていただきます。
    なお、お届け時間の指定(午前・午後など)は可能ですが、配送業者の状況により、お時間が前後する場合がございます。
    大変恐縮ではございますが、確実なお時間のお約束はいたしかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

会員サイトについて

  • パスワードがわからず、会員サイトにログインできません。

    ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしてください。
    会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。
    「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。

  • メールマガジンの配信解除したいです。

    「マイページ」にログイン後、「会員情報修正・確認」より、メールマガジンを「希望しません」に変更してください。
    配信システムへのデータ反映の関係上、配信停止の手続き後、最大1週間程度はメールが届くことがあります。
    予めご了承ください。

  • 過去の注文履歴を確認したいです。

    「マイページ」にログイン後、「注文履歴」を開いてください。
    過去の注文履歴の一覧が表示されます。
    注文した直後には、一部商品が表示されないことがあります。システムへの反映までお待ちください。

  • 登録住所、電話番号などの会員情報を変更したいです。

    「マイページ」にログイン後、「会員情報修正・確認」よりご希望の項目を変更入力後、変更するボタンをクリックしてください。

  • 掲載されていない商品を購入したい

    サイトに未掲載の商品についても、取り扱いが可能な場合がございます。
    ご希望の商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

paymentお支払い方法について

クレジットカード

以下のクレジット会社をご利用いただけます。

  • JCB
  • VISA
  • Diners Club
  • AMERICAN EXPRESS
  • mastercard

銀行振込

※振込手数料はお客様のご負担となります。
※ご注文から5営業日以内にお振込みのお手続きをお願いいたします。
※5営業日を過ぎてもお支払いが確認できない場合には、弊社より確認のご案内を入れさせていただく場合がございます。
※ご注文商品は、ご入金確認後に発送いたします。
※振込名義人名には、商品ご注文時のご注文者様のお名前をご入力ください。

<お振込先>
 金融機関名   : 三菱UFJ銀行
 金融機関コード : 0005
 支店名     : 恵比寿支店
 支店コード   : 136
 口座種別    : 普通(総合)
 口座番号    : 0909421
 口座名義    : 株式会社A&Cサービス
 口座名義(カナ): カブシキガイシャエイアンドシーサービス

代金引換(カンガルー代引)

商品お届け時に現金で商品代金をお支払いいただけるサービスです。
代金引換をご希望のお客様は、カート内の決済・配送方法選択でお支払い方法をご選択ください。

クロネコ掛け払い

クロネコ掛け払いは、BtoB取引において、ヤマトクレジットファイナンスが請求・支払いを支援する決済サービスです。

ご利用にはヤマトクレジットファイナンスへ会員登録を行ったうえで、審査がございます。
所定の審査により、ご利用条件等ご希望に沿えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
審査の結果ご利用可能となりましたらヤマトクレジットファイナンスより「登録完了のお知らせ」をお送りいたします。

請求書は締切日(原則月末日)の翌日から3営業日を目安にヤマトクレジットファイナンスより郵送いたします。
(請求書は、お客様専用サイトからのダウンロードも可能です。)

local_shipping送料・配送について

1回のご注文金額が25,000円(税別)未満の場合 一律1,100円(税込)

25,000円(税別)以上の
お買い上げで送料無料

ご注文受付後、7日以内にお届けいたします。 天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により 遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※通常は、混載便での発送となります
※チャーター便やユニック車の手配が必要な場合は別途料金がかかります
※離島の場合は別途料金がかかります
・事前に送料の確認をご希望される場合は、お問合せページよりお手続きをお願いいたします。
・お問合せの際に、商品名・配送先のご住所・配送希望内容などをご記入の上、お問い合わせください。

replay返品について

・商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。
・初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。
・万が一、初期不良商品、発送商品間違い商品が納品されましたら、
ただちに交換いたしますので、当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。

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